董明珠的店一天破3亿没

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电子商务时代,什么样的零售战略才能诞生巨头

时间:2019-11-28 10:01来源:人人都是产品经理 作者:人人都是产品经理 点击:
2009年,时任淘宝商城总裁的张勇和他的团队,为了让消费者每年好好玩一次,准备做网上的购物节,就在11月份搞了“双11”活动,当时的广告营销主打:“光棍节(11月11日)没事干,那天

【社交电商网北京11月28日讯】(人人都是产品经理)2009年,时任淘宝商城总裁的张勇和他的团队,为了让消费者每年好好玩一次,准备做网上的购物节,就在11月份搞了“双11”活动,当时的广告营销主打:“光棍节(11月11日)没事干,那天就买点啥东西去当礼物送人”。

就这样,第一个双11诞生了。这一年,销售额为0.52亿,仅27家品牌参与。

为什么会选在11月?

根据后面张勇说法:“因为时节改动快,南边进入深秋,北方进入冬季,人们需要采办的东西格外多,比方衣服、棉被都得换厚的,连拖鞋都得换成棉拖。同时,11月份没有多大的节日,10月份有黄金周,12月份有圣诞节,都是比较大的消费节庆类的时点。这一试水,效果很明显,挖出了强大的内需。”

现在想想,当时淘宝最大的品类就是服饰和鞋类,选在这个换季的时间点,确实是最佳的时间点。

至此之后,双11的发展之快可能连张勇这位缔造者也没有意料到:

2011年 进入十亿时代,销售额33.6亿;

2012年进入百亿时代,销售额132亿;

2016年进入千亿时代,销售额1207亿;

2018年进入两千亿时代,销售额2135亿。

到今年的第11个双11,销售额2684亿,明年不出意外应该进入三千亿时代。疯狂的数据增长背后一个不争的事实就是:国内消费者购买力增长、基础设施的完善和技术的进步。

中国内需的增长导致了强大的购买力,互联网技术的发展不仅让更多的用户能在手机上下单而且还扛住了高并发的订单量,与此同时,物流基础设施完善能够支撑起10亿级的快递量。

数据显示,双11到来的短短几分钟,订单的峰值创下了一个全新的世界纪录——54.4万笔/秒;在物流方面,双11当天全网的总包裹量达到13.37亿,仅在当天快递企业共处理5.35亿快件。(数据来源:星图数据)

从“人货场“看看中国零售历史的三个阶段

我进入职场以来基本上是在从事电商领域的工作,从2015年的跨境电商,再到16年的新零售,以及最近创业失败的社区团购。零售的从业者都知道人货场理论,尤其是前两年的新零售风口,出现很多人货场定义新零售的观点,其实我并不赞同这个观点,人货场之于零售就跟五脏六腑之于人一样,本身就是缺一不可的。

不过我们可以从国内的零售发展史看看人货场在其中的主次关系:

第一个阶段:以货为主的”倒爷“时代,七八十年代是一个物资匮乏的时代,倒爷们倒卖的商品从乡下收来几百颗鸡蛋,到从沿海论斤称来电子手表,缺什么倒什么、什么紧俏就倒什么。其中最有名的是国际倒爷牟其中“罐头换飞机”的故事,随后大大小小的倒爷们甚至开始琢磨着倒腾埃菲尔铁塔和巴黎圣母院。有兴趣的可以去看下吴晓波的《激荡30年》。

第二个阶段:以场为主大卖场时代,九十年代到二十世纪初,这段时间是中国经济发展较快的黄金时段。1995年,第一家家乐福在北京朝阳区北三环开业了,作为全球第二大的零售商家乐福将大卖场模式首次带进了中国。至此之后中国大卖场的黄金时代到来,最为代表性的是苏宁与国美,2004年,广东潮汕人黄光裕凭借自己创建的国美成为中国首富。

第三阶段:以人为主的电商时代,1999-2009年,这是中国互联网迎来了发展的黄金期,出现了BAT三足鼎立的局面。iPhone问世后,移动互联网的发展迎来了黄金期,尤其是4G通信技术与智能手机的普及,使得每个人联网成为了低门槛的事情。

不管是流量为王的互联网时代还是用户为王的移动互联网时代,本质上都是”抢人“,把传统的客户变成用户,通过网络与终端时时与人进行连接。以技术和用户为基础的电商形态成为零售的新主角,典型的代表企业阿里巴巴,京东以及后起之秀拼多多。

为什么会出现这三个不同的阶段?

我们先看看”倒爷“阶段的时代背景,这一阶段还是改革开放初期,内地在从计划经济转向市场经济过程中,当时推行计划经济”双轨制“,简单来说就是一个商品的卖多少钱同时存在国家统配价和市场价,这就给”倒爷“们带来了利用价差牟利的机会。

这里虽然有”双轨制“的原因,更深次的原因是物资的匮乏,给消费者的选择很少,要知道在这个年代,国人们的首要目标还是解决温饱问题。再看看这个阶段的人和场的状况,当时整个国家都很穷,消费能力自然很低。再看看场,那个年代见得最多的是就是集市,赶集就是当时最主流的交易场所。

大卖场时代,计划经济已经成功转型到市场经济,国人们的目标已经是从解决温饱问题到全面奔小康了。这个时候,人们的消费能力和对消费的品质都有了大幅的提升,集市已经满足不了了,这个时候大卖场出现了。

大卖场跟集市相比,第一,消费的商品品质和环境都大幅提升,第二,能满足更高的消费频次。要知道,赶集时代都是有开市和休市的时间的,我记得小时候镇上赶集都是逢每月的1,4,7才能去赶集,大卖场可都是天天营业。

到了电商时代,这其中最重要的一个因素是互联网技术的发展。每个人都成了互联时代的字符串id,互联网成为聚集人类最大的”场“。互联网让消费不再出现时间和空间的限制,理论上在履约服务能跟上的情况下,互联网可以满足无限大的消费需求。

从消费者视角看零售逻辑:卡恩零售成功矩阵

从零售发展的三个阶段来看,零售一直在变化,尤其到了以技术和人为主的电商时代,从传统电商时代的淘宝和京东,到社交电商的拼多多和云集,再到最近很火的社区团购以及直播电商,技术的发展使得零售行业变化的周期越来越短。快速的变化频率,使得我们在预测一个行业未来发展趋势的时候难度变得越来越大。

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