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社交电商时代商家如何沉淀私域流量?

时间:2019-07-29 14:22来源:亿邦动力 作者:亿邦动力 点击:
在社交电商崛起的背景下,电商购物被分化为两种类型:一种是在想买的时候搜;第二种刷着朋友圈突然看见就想买。分享式的裂变逐渐替代搜索,
【社交电商网北京7月29讯】(亿邦动力)在社交电商崛起的背景下,电商购物被分化为两种类型:一种是在想买的时候搜;第二种刷着朋友圈突然看见就想买。分享式的裂变逐渐替代搜索,成为品牌触达消费者的新方向。

在刚刚过去的2018年,社交电商行业的数据看起来还不错。美妆行业增长了141%、日用百货增长了120%、酒店旅游增长了110%……

对于社交电商生态服务商有赞来说,其平台生态的商家也因大环境获益。2018年,有赞平台上的商家共获得330亿GMV,其中227亿由有赞提供的营销工具贡献得来。通过组合营销方式得到增长的社交电商占比越来越高,带来共计将近1.59亿笔订单,几乎超过三分之二的销量。

在有赞联合创始人、马蹄社成员蝎子看来,社交电商时代,分享式被动消费将席卷搜索式主动消费,成为主流的消费模式,这也从侧面印证了为什么组合营销方式相比于广告开始展露优势。日前,亿邦动力与蝎子聊了聊有赞对社交电商行业的看法,并重估了有赞在其间所扮演的角色。

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场景分化:主搜和主分享

电商购物的场景正在分化。最早,电商购物是离不开搜索的。消费者想买什么就搜,搜到了再选。在商品数极大丰富后,开始有了导购网站,通过网站初步筛选出一些好的商品,消费者再进行挑选。社交电商出现后,消费场景开始发生变化:购物入口不再通过搜索和网页导购,而是通过社交渠道的分享裂变。

在社交电商崛起的背景下,电商购物被分化为两种类型:一种是在想买的时候搜;第二种刷着朋友圈突然看见就想买。分享式的裂变逐渐替代搜索,成为品牌触达消费者的新方向。

在蝎子看来,分享裂变之所以能成为主流的用户触达方式,主要基于两个原因:

1. 移动社交已经成为中国人的第二生活。

消费者日常会在手机上看各种各样的小视频、和朋友互动、和朋友聊天、用移动端设备做支付,所有的日常生活都在手机上。在如此高频的活动场景中,社交电商有着天然的触达机会。

2. 社交电商的服务天然具有优势。

在古典电商平台上,商家没有办法和平台消费者沟通的,原因来源于平台的简单逻辑:所有消费者都是平台的。在这样的逻辑下,平台要让消费者不断访问平台网站,把消费者的和需求商品进行智能匹配,然后从中收钱。由此,商家很难真正在平台上接触到消费者,沟通与获客成本非常高。

和古典电商不同,社交电商可以直接面对消费者,经营成本更低、流量更便宜,还能提供社交层面的服务。消费者认同品牌之后会自发分享,从而带来更多的潜在消费者。

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